FAQ
Veelgestelde vragen (FAQ) - Diamondz Art
vanaf mei 2025
1. Bestellingen
1.1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt bestellingen rechtstreeks opgeven via onze online winkel op www.diamondz.art . Selecteer uw gewenste product, plaats het in het winkelwagentje en volg het bestelproces.
1.2. Kan ik mijn bestelling daarna wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet in de productie is, schrijf ons dan zo snel mogelijk naar info@diamondz.art - We controleren of een wijziging of annulering nog steeds mogelijk is.
2. Verzending en levering
2.1. Welke landen levert u?
Momenteel leveren we exclusief aan de volgende landen in Europa:
Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Frankrijk, Italië, België, Nederland, Spanje, Ierland, Zweden, Finland, Denemarken, Portugal, Polen, Tsjechië, Bulgarije, Roemenië, Croatia, Hongarije, Lithuania, Lithuania, Lithuania, Slovenia, Slovenia, Slovenia, Slovenia, Slovenia, Slovenia, Greece.
2.2. Wat zijn de verzendkosten?
- Duitsland: gratis
- Europa: € 6,99 Vlakte tarief
De exacte verzendkosten worden weergegeven in de kassa.
2.3. Hoe lang duurt de levering?
- Duitsland: maximaal 11 werkdagen
- Europa: maximaal 14 werkdagen
omdat elk product individueel na bestelling wordt geproduceerd, kunnen er in uitzonderlijke gevallen lichte vertragingen zijn.
2.4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, indien beschikbaar.
3. Betaling
3.1. Welke betaalmethoden accepteert u?
-Paypal
-credit -kaart (Visa, MasterCard, American Express)
-Sepa Transfer
-Apple Pay / Google Pay
4. Return & intrekking
4.1. Hoe lang heb ik tijd voor een terugkeer?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren - zonder redenen te geven. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd zijn en in hun oorspronkelijke verpakking.
4.2. Wie draagt de retourkosten?
De retourkosten moeten worden gedragen door de koper, behalve voor beschadigde of onjuist geleverde goederen.
4.3. Wat gebeurt er met beschadigde producten?
Als uw product beschadigd of defect is, neemt u binnen 7 dagen contact op met de foto op info@diamondz.art . We zorgen ervoor.
4.4. Kunnen gepersonaliseerde ontwerpen worden geretourneerd?
Individueel gemaakte ontwerpen die op aanvraag zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het recht om terug te keren - tenzij ze defect of beschadigd zijn.
5. Producten en kwaliteit
5.1. Welke materialen gebruik je?
Onze muurschilderingen worden vervaardigd op materialen van hoge kwaliteit met moderne druktechnologie -duurzaam, kleur -intensief en gedetailleerd.
5.2. Biedt u gepersonaliseerde ontwerpen aan?
Onze reguliere producten in de winkel zijn niet gepersonaliseerd.
Als u echter een individueel ontwerp of een speciale aanpassing wilt, bent u van harte welkom om ons een onderzoek te sturen - wij controleren of uw gewenste motief kan worden geïmplementeerd.
Let op: er is geen recht om geretourneerd te zijn voor gepersonaliseerde ontwerpen.
6. Contact
6.1. Hoe kan ik je bereiken?
Als u vragen, feedback of opmerkingen heeft, kunt u ons op elk gewenst moment bereiken op info@diamondz.art . We antwoorden meestal binnen 24 uur.